FAQs

Dies ist von Person zu Person unterschiedlich und auch davon, wie gut die Premium-Kunsthaarverlängerungen gepflegt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Extensions ordnungsgemäß in unseren Satin-Aufbewahrungsbeuteln aufzubewahren, damit sie ihren Stil, ihre Form und ihre Sprungkraft behalten, wenn Sie sie nicht tragen.

Um die Ansammlung von Stylingprodukten zu verhindern und Ihre Haarverlängerungen seidig weich zu halten, empfehlen wir die Verwendung unserer speziell entwickelten Haarverlängerungs-Shampoo- und Conditioner- Produkte auf dem Haar sowie unserer Revive & Thrive-Haarmaske , um Ihre Haarverlängerungen tiefgehend mit Feuchtigkeit zu versorgen und zu nähren.

Mit unserem 100 % luxuriösen Gold-Remy-Echthaar können Sie eine längere Lebensdauer erwarten, sofern es gut gepflegt wird. Durch die richtige Lagerung und Nachsorge verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Extensions. Wenn Sie die Haarverlängerungen nicht tragen, stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß in Ihrer kostenlosen Champagner-Satin-Aufbewahrungstasche aufbewahrt werden, um ihren Zustand zu erhalten.

Wir empfehlen dringend die Verwendung unseres Hair Fuel Shampoos und Conditioners sowie unserer Revive & Thrive Hair Mask , um den Zustand Ihrer Echthaarverlängerungen wiederherzustellen und sicherzustellen, dass sie unglaublich seidig und weich bleiben. Diese Produkte wurden speziell für die Verwendung mit unseren Premium-Synthetik- und Luxus-Gold-Echthaarverlängerungen entwickelt, um das Haar vom Schuss bis zur Spitze zu reinigen, zu rehydrieren und vollständig zu nähren.

Natürlich! Wir sind stolz auf unsere schnellen und einfachen Lösungen zur Farbanpassung. Mit über 30 verfügbaren Universaltönen sind wir sicher, dass wir eine Farbe für Sie haben.

Bei LullaBellz bieten wir einen KOSTENLOSEN Online-Farbanpassungsservice an, bei dem Sie ein paar Bilder Ihres Haares einsenden können, die bei natürlichem Tageslicht aufgenommen wurden. Einer unserer Haarexperten wird Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihrer idealen Farbempfehlung antworten.

Wir bieten auf unserer Website auch Farbmuster für synthetisches und menschliches Haar an – so können Sie Ihren Farbton zu Hause mit einem unserer Muster abgleichen, bevor Sie sich zum Kauf eines vollständigen Satzes an Haarverlängerungen in dem von Ihnen gewählten Farbton verpflichten.

Darüber hinaus verfügen wir über unsere vollständige Farbkarte, die alle von uns angebotenen Farbtöne anzeigt und sie mit einem bekannten Lebensmittel-/Haushaltsartikel vergleicht, sodass Sie Ihre Farbübereinstimmung anhand eines Artikels finden können, mit dem Sie vielleicht bereits vertraut sind.

Unser Ziel ist es, alle Farbanpassungsanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. In Spitzenzeiten kann dies jedoch länger dauern.

Bitte kontaktieren Sie uns nur über eine Plattform (E-Mail, WhatsApp, Instagram usw.), da das Einsenden mehrerer Farbanpassungsanfragen unsere Reaktionszeit verzögern oder zu unterschiedlichen Farbempfehlungen führen kann.

Wir raten dringend davon ab, bei synthetischen Haarverlängerungen einen Haartrockner zu verwenden, da das Haar Hitze nur bis zu einer Temperatur von 180°C verträgt. Die Verwendung von Temperaturen, die über dieser Temperatur liegen, kann das Haar schädigen oder verbrennen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, ist es immer am besten, Ihre Haarverlängerungen über Nacht an der Luft trocknen zu lassen.

Wir empfehlen, bei synthetischen Haarverlängerungen kein violettes Shampoo oder Toner zu verwenden, da das Produkt die Fasern nicht angreift.

Wenn Sie in unserem Kunsthaarsortiment einen aschigen Farbton erzielen möchten, schauen Sie sich unsere Farbtöne „Kalifornienblond “ oder „Hellgoldblond“ an – diese haben einen kühlen, silbrigen Unterton.

Die Pflege Ihrer Haarverlängerungen ist der Schlüssel zu seidig weichen, luxuriösen und langlebigen Locken! Durch die Verwendung unseres speziell entwickelten Hair Fuel Shampoo & Conditioners wird sichergestellt, dass Ihre Haarverlängerungen mit einem Feuchtigkeitsschub gereinigt werden, um die natürliche seidenweiche Textur des Haares zu bewahren.

Für eine zusätzliche Portion Nährstoffe ist unsere Revive & Thrive Haarmaske das ideale Produkt, um den Zustand Ihrer Haarverlängerungen wiederherzustellen, wenn sie sich trocken oder kraus anfühlen. Für optimale Ergebnisse die Maske über Nacht einwirken lassen.

Der Preis unserer Haarverlängerungen variiert je nach Ausführung, Stil und Länge. Mit einer großen Auswahl an Produkten in unserem Premium-Synthetik- und Luxus-Gold-Echthaar-Sortiment haben wir für jeden den passenden Stil!

Die Preise für unsere Kunsthaarverlängerungen liegen zwischen 16 und 69 £ und für unsere Echthaarkollektion zwischen 150 und 250 £ , je nach Dicke und Länge.

Da unsere synthetischen Haarverlängerungen aus einem hochwertigen Monofasermaterial bestehen, raten wir dringend davon ab, Haarfärbemittel zu verwenden, da diese das Haar potenziell schädigen könnten und die Fasern wahrscheinlich nicht angreifen.

Wir sind stolz darauf, eine große Auswahl von über 34 Farben auf Lager zu haben – von bombastischen Blondtönen bis hin zu sattem Schokoladenbraun und eleganten Schwarztönen. Machen Sie sich keine allzu großen Sorgen, wenn wir Ihren Farbton nicht verfügbar haben. Wir sind stets bestrebt, unser Produkt- und Farbsortiment zu erweitern – daher hoffen wir, in naher Zukunft auf Ihre Haarfarbe eingehen zu können!

Da unsere Echthaarverlängerungen zu 100 % aus Remy-Echthaar der Güteklasse A bestehen, können Sie sie natürlich genauso wie Ihr eigenes Haar mit Hitze-Styling-Geräten (Glätteisen, Lockenstäbe, Crimpwerkzeuge usw.) stylen.

Um unnötige Hitzeschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen immer, vor der Verwendung von Wärmegeräten unser 12-in-1 Hot Girl Spritz zu verwenden, damit Ihre Extensions seidig weich und im besten Gesamtzustand bleiben!

Alle unsere synthetischen Haarverlängerungen sind vorgestylt und können sofort getragen werden. Wenn Sie jedoch den Stil optimieren möchten, können Sie dies tun! Hitze kann mit Glätteisen bis zu 180 Grad angewendet werden. Wir empfehlen, kein Hitze-Stylinggerät zu verwenden, das diese Temperatur überschreitet, da dies die Fasern schädigt.

Um das Haar zu locken, können beheizte Keramikwickler auf kleine Abschnitte der Haarverlängerungen aufgetragen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese etwa 30–45 Minuten im Haar einwirken lassen. Sobald sie vollständig abgekühlt sind, entfernen Sie die Lockenwickler vorsichtig aus dem Haar, um weiche, federnde Locken zum Vorschein zu bringen!

Das tun wir! Wir haben über 30 Farbtöne auf Lager, wobei die meisten davon hervorgehoben oder mehrfarbig sind, um eine nahtlose Mischung zu gewährleisten.

Wir haben ein stark hervorgehobenes Sortiment, das aus Folgendem besteht: Highlighted Champagne, Mellow Brown, Toffee Brown und Blondette sowie unser subtiles Multiton-Sortiment, bei dem die Highlights und Lowlights viel weicher und zurückhaltender sind.

Für kürzere Haartypen, insbesondere solche mit stumpfem Schnitt, empfehlen wir immer die Investition in unsere superdicken 5-teiligen Haarverlängerungen.

Diese Sets sind unglaublich vielseitig und voller Volumen und sorgen für ein nahtloses Finish und eine nicht wahrnehmbare Mischung bei kürzeren Haarlängen.

Absolut! Für feinere Haartypen empfehlen wir immer, die Haarwurzel leicht nach hinten zu kämmen, um eine subtile Textur zu erzeugen. Dadurch erhalten die Haarverlängerungen zusätzlichen Halt und die Clip-Ins bleiben absolut sicher, ohne dass die Gefahr eines Abrutschens besteht.

Beim Verblenden kann auch das Toupieren der Innenseite des oberen Teils Ihres natürlichen Haares enorm hilfreich sein. Anstatt dass Ihr natürliches Haar völlig flach an den Haarverlängerungen anliegt (was manchmal dazu führen kann, dass die Verlängerungen sichtbar werden, wenn Ihr Haar Lücken aufweist).

Unsere 1-teiligen Haarverlängerungen sind ideal für feinere Haartypen, da es sich dabei nur um eine Haarsträhne handelt und nicht um mehrere einzelne Teile, die bei dünnerem Haar voluminös wirken können.

Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir alle gängigen Debit- und Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und PayPal.

Clearpay und Klarna bieten mit den Optionen „Jetzt einkaufen, später zahlen“ oder „Zahlung in 3“ auch die Möglichkeit, die Kosten Ihres Einkaufs in Raten aufzuteilen. Bitte geben Sie verantwortungsbewusst aus.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungsseite angezeigt, die Ihre Bestellung als erfolgreich anzeigt. Anschließend wird eine E-Mail mit Ihrer Bestellübersicht, Zahlungs- und Lieferdetails gesendet.

Bestellbestätigungs-E-Mails werden in der Regel direkt an Ihren Posteingang gesendet. Manchmal landen diese jedoch auch in Ihrem Junk-/Spam-E-Mail-Ordner. Überprüfen Sie dies daher am besten zuerst noch einmal!

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, liegt möglicherweise ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse vor. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Sofern sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet und noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Ihre Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie unser Team so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihrer LullaBellz-Bestellnummer und neuen Adressdaten.

Wenn Ihre Bestellung über EVRi als Zusteller aufgegeben wurde, ist es für uns möglich, dem Kurier Ihre neuen Adressdaten als Option während des Flugs mitzuteilen, nachdem Ihre Bestellung von uns versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Beim Kauf eines unserer Haarverlängerungspakete auf der Website muss jeder Farbton für beide Produkte separat ausgewählt werden. Wenn nur ein Farbton ausgewählt ist, wird automatisch ein Standardfarbton für das andere Element ausgewählt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Farbtöne in Ihrem Warenkorb korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns absenden.

Aufgrund von Systemeinschränkungen können wir die Farbe eines Artikels derzeit nur ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Da wir eine sehr schnelle und effiziente Bestellabwicklung betreiben, ist es möglicherweise nicht immer möglich, Ihre Bestellung rechtzeitig zu ändern – wir werden jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um zu versuchen, dies für Sie zu ändern.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre Bestellung nicht mehr benötigt wird, ist es möglicherweise möglich, sie vor dem Versand zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Bitte wenden Sie sich unter hello@lullabellz.com an unser Kundendienstteam und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an. Bei Genehmigung wird Ihnen zur Bestätigung eine Stornierungs- und Rückerstattungs-E-Mail zugesandt.

Wir bieten eine große Auswahl an Liefermethoden an, abhängig von Ihrem Zielland und auch davon, wie schnell Sie Ihre LullaBellz-Bestellung erhalten möchten!

Wählen Sie den UK-Standardversand aus, damit Ihr Paket innerhalb von 2–5 Werktagen über EVRi ankommt. Brauchen Sie Ihre Haarziele schnell? Entscheiden Sie sich für einen unserer UK-Next-Day- Services, um Ihre Bestellung am nächsten Werktag zu erhalten (bitte beachten Sie: Diese Methode gilt nicht für Feiertage und Wochenenden).

Für die Lieferung in die EU und in den Rest der Welt bieten wir einen Standardservice mit vollständiger Sendungsverfolgung an, der in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen eintrifft.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellübersicht, Lieferadresse, Zahlungsdetails und Tracking-Informationen enthält.

Sie können Ihre Sendungsverfolgungsnummer kopieren und auf der entsprechenden Kurier-Website (Royal Mail/EVRi/DHL) einfügen, um Lieferaktualisierungen zu erhalten, je nachdem, welche Versandart Sie ausgewählt haben.

Unsere Lieferpreise variieren je nach gewählter Versandart und auch Ihrem Zielland. Alle Bestellungen im Vereinigten Königreich über 40 £ haben Anspruch auf eine KOSTENLOSE Standardlieferung (2–5 Werktage).

Lieferoptionen für Großbritannien:

Britischer Standard – EVRi (2–5 Werktage) – 3,25 £

Großbritannien am nächsten Tag – EVRi (Bestellung vor 21:00 Uhr Mo.–Fr.) – 5,95 £

Garantierte Lieferung am nächsten Tag in Großbritannien bis 13:00 Uhr – Royal Mail (Bestellung vor 18:00 Uhr Mo.–Fr.) – 6,95 £

EU (5–10 Werktage) – 9,95 £

Rest der Welt mit Sendungsverfolgung (5–10 Werktage) – 14,95 £

Großbritannien – Unsere Pakete werden in verschiedenen Abständen gescannt, während sie das Postnetz durchlaufen. In geschäftigen Zeiten wie Weihnachten und Black Friday kann es zu Verzögerungen bei der Post kommen, da die Kuriere ein hohes Postaufkommen bearbeiten. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet (und das Warten lohnt sich auf jeden Fall)!

Manchmal kann der Tracking-Link als „Absender bereitet Artikel vor“ (Royal Mail) oder „Wir erwarten ihn“ (EVRi) angezeigt werden. Wenn Ihr Tracking-Link nach 5 Werktagen immer noch dieselben Informationen anzeigt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter hello@lullabellz.com , das Ihnen gerne weiterhilft!

EU/Rest der Welt – Manchmal können Tracking-Links ins Stocken geraten, während Ihr Paket das Postnetz durchläuft. Dies kommt besonders häufig bei internationalem Versand vor, da Paketscans recht begrenzt sein können. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen. Es ist wahrscheinlich, dass Ihr Paket auf die Zollabfertigung wartet und bald wieder unterwegs ist!

Wenn Ihr Tracking-Link nach 10 Werktagen immer noch dieselben Informationen anzeigt, wenden Sie sich bitte über die oben genannte E-Mail an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft!

Die Lieferzeiten können je nach der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart und Ihrem Standort variieren.

Bei Bestellungen mit Standardversand dauert es in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen, und die Lieferung am nächsten Tag ist garantiert (vorausgesetzt, Ihre Bestellung wird vor dem Annahmeschluss von Montag bis Freitag um 18:00 Uhr bzw. 21:00 Uhr bei Royal Mail bzw. EVRi aufgegeben).

Sollte jedoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihre Bestellung nach 10 Arbeitstagen* immer noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hello@lullabellz.com, das sich gerne weiter um die Angelegenheit kümmert.

* Bitte beachten Sie, dass dies nicht für den internationalen Versand gilt, bei dem es sich um einen Service handelt, der etwa 5–10 Werktage dauert. Bitte rechnen Sie mit einigen weiteren Arbeitstagen, bis eventuelle Zollbeurteilungen vorgenommen werden können.

Wir bieten keinen Umtausch an; Mit Ausnahme unserer Haarpflegeprodukte können Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen gegen eine Rückerstattung an LullaBellz zurückgegeben werden. Die Haarpflegeprodukte von LullaBellz sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören unser Shampoo & Conditioner, das Knots Out Detangling Spray, das 12-in-1 Hot Girl Spritz, die Revive & Thrive Haarmaske, das Slick & Fix Styling Gel und das Slick Back Down Baby Haarstylist.

Für eine Rücksendung müssen Haarverlängerungen ungeöffnet und ungetragen sein. Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, müssen Haarverlängerungen vollständig an der Rückwandverpackung befestigt sein, in der sie geliefert wurden, und alle Original-Hygienenetze und Etiketten müssen vollständig intakt sein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und führen alle notwendigen Maßnahmen durch. Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, alle Rücksendungen so schnell wie möglich bei der Ankunft zu bearbeiten, dies jedoch bis zu 20 Werktage dauern kann.

Rücksendungen werden in der Reihenfolge ihres Datums bearbeitet. Daher gibt es keine Möglichkeit, eine einzelne Rücksendung zu lokalisieren oder zu identifizieren, bis diese vom Rücksendeteam bearbeitet und in das System eingescannt wird. Sobald die Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung erfolgt ist, werden Sie direkt von unserem Retourenteam per E-Mail benachrichtigt.