RETURNS INFORMATION

Can I return my items?

You are welcome to return your unwanted items within 14 days as long as all returning items are unused and in their original packaging (still attached to the backboard, with tags on and with hygiene seal still intact, if applicable)! 

Please note that LullaBellz Hair Care products are non-returnable due to hygiene reasons. This includes:

Shampoo & Conditioner, Slick & Fix Styling Gel, Slick Back Down Baby Hair Styler, Knots Out Detangling Spray, Sleek, Style & Set Mousse, 12-in-1 Hot Girl Spritz and Revive & Thrive Mask

Do you charge for a return?

We deduct £4.75 from refunds when returning an order using our Returns Labels, unless you choose Store Credit in which case your returns label will be completely free. Your refund will also be minus any original postage cost. 

I've opened my item but not worn it, can I still return it?

For hygiene reasons we cannot accept back products which have been worn/used or with hygiene seals broken, even if this is to check suitability, unless faulty.

The Consumer Contracts Regulations 2013 states “consumers will lose their right to cancel if they unseal goods that are not suitable for return if they are unsealed, due to health protection or hygiene reasons”. If the buyer removed hygiene seals against instructions to the contrary, they are likely to be deemed to have ‘accepted’ the goods and are not entitled to be refunded.

How quickly will I be refunded?

Once items are returned to us, they will be inspected to ensure the hygiene seal has not been broken.

On average, this takes 2 to 3 working days, however, please allow up to 10 working days during busy periods.

Rücksendungen für das Vereinigte Königreich

Sie können Ihre unerwünschte(n) Artikel gerne zurücksenden! Solange Sie sich innerhalb der Rückgabefrist befinden (30 Tage ab Erhalt des Kaufs) und alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind (immer noch an der Rückwand befestigt, mit angebrachten Etiketten und ggf. noch intaktem Hygienesiegel), können Sie Es kann losgehen! Sie können ein Rücksendeetikett für Ihre unerwünschten Artikel erstellen, indem Sie einen der folgenden Links verwenden:

Verfolgte Rücksendungen | Royal Mail

Evri – Der neue Hermes | Günstiger Paketversand und Kurierdienst

Bitte beachten Sie, dass LullaBellz 4,75 £ von der Rückerstattung abzieht, wenn Sie eine Bestellung unter Verwendung unserer oben genannten Rücksendeetiketten zurücksenden. Ihre Rückerstattung erfolgt ebenfalls abzüglich Ihrer ursprünglichen Versandkosten. Alternativ können Sie dies auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale zurückgeben, wenn Sie möchten.

Rechnung verlegt?

Wir bitten Sie, eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer beizufügen. Wir empfehlen Ihnen, einen Empfangsbeleg (vom genutzten Kurierdienst erhalten) aufzubewahren. Alle Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang in unserer Zentrale bearbeitet. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Hello@LullaBellz.com

Internationale Rücksendungen

Sie können Ihre unerwünschte(n) Artikel gerne zurücksenden! Solange Sie sich innerhalb der Rückgabefrist befinden (30 Tage ab Erhalt des Kaufs) und alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind (immer noch an der Rückwand befestigt, mit angebrachten Etiketten und ggf. noch intaktem Hygienesiegel), können Sie Es kann losgehen!

Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für die Rücksendung der unerwünschten Artikel an uns von Ihnen (dem Kunden) getragen werden müssen.

Sie können Ihre unerwünschten Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:

Rückgabe im LullaBellz-Hauptquartier
113 Pollard Street
Manchester
M4 7JA
Großbritannien

Rechnung verlegt?

Wir bitten Sie, eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer beizufügen. Wir empfehlen Ihnen, einen Empfangsbeleg (vom genutzten Kurierdienst erhalten) aufzubewahren. Alle Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Ankunft in unserem Hauptsitz bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung abzüglich Ihrer ursprünglichen Versandkosten erfolgt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Hello@LullaBellz.com

Bitte beachten Sie: LullaBellz-Haarpflegeprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Dazu gehören unsere offenen Farbmuster, Shampoo und Spülung, das Slick & Fix Styling-Gel und der Slick Back Down Baby-Haarstyler.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Produkte zurücknehmen, die getragen/benutzt wurden oder deren Hygienesiegel gebrochen sind, auch wenn dies zur Überprüfung der Eignung dient, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, noch an der Produktrückseite befestigt und ggf. mit intakten Verpackungs- und Hygienesiegeln.

Aus diesem Grund behalten wir uns außerdem das Recht vor, Rückerstattungen zurückzuhalten, bis wir überprüfen konnten, dass das Produkt unbenutzt ist. In der Verbrauchervertragsverordnung von 2013 heißt es: „Verbraucher verlieren ihr Widerrufsrecht, wenn sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene Waren entsiegeln, die nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie entsiegelt sind.“ Wenn der Käufer die Hygienesiegel entgegen entgegenstehender Anweisungen entfernt hat, gilt dies wahrscheinlich als „abgenommen“ der Ware und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Hello@LullaBellz.com

Starting a Return

  • United Kingdom

    To return an item from the UK, please use our returns portal below.

    Important things to note:

    1. Please include the # (hashtag) in front of your order number to access the portal.

    2. Remember to use the email address associated with the order.

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  • EU & Rest of World

    To return an item ordered from outside the UK, please contact our customer service team using the link below and someone will be able to process your return for you.

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