Informations de livraison

La livraison standard au Royaume-Uni est GRATUITE pour les commandes de 35 £* ou plus ou de 3,25 £ pour les commandes inférieures à 35 £. Votre commande sera livrée via Royal Mail 48 Tracked une fois expédiée. Veuillez noter que l'expédition se fait normalement dans les 24 heures suivant la réception de votre commande (hors week-end et jours fériés).

Les livraisons seront effectuées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre commande (hors week-end et jours fériés), par exemple si vous commandez le mercredi, vos marchandises doivent être livrées le mercredi suivant.

Pendant les périodes de pointe, LullaBellz et Royal Mail feront de leur mieux pour fournir un service garanti, cependant, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de problèmes de livraison et de retards. Le suivi des commandes est disponible en vous connectant à votre compte.

Si vous n'êtes pas là pour réceptionner votre colis, un avis de passage sera déposé et votre colis sera acheminé vers votre centre de tri local pour être récupéré. Royal Mail peut le laisser chez un voisin ou dans un endroit sûr s'il pense qu'il est sûr de le faire. Un bon de livraison vous sera laissé pour vous en informer.

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer un jour férié. Dans ce cas, veuillez attendre votre livraison le jour ouvrable suivant.

La livraison garantie le jour suivant au Royaume-Uni (commande avant 21h du lundi au vendredi) est de 5,95 £ et votre commande sera livrée via EVRi.

Le service est généralement* livré dans un délai d'un jour ouvrable au Royaume-Uni. La livraison aux codes postaux suivants n'est pas garantie sur ce service d'une journée ;

• BT - Irlande du Nord
• HS - Hébrides extérieures
• MI - Île de Man
• ZE - Îles Shetland
• IV - Inverness
• KW - Kirkwall
• GY - Guernesey
• JE - Maillot

Si vous commandez avant 21h, du lundi au vendredi, vous devriez recevoir vos marchandises le lendemain. Si vous commandez le samedi ou le dimanche, vous devriez recevoir votre marchandise le mardi suivant.

• EVRi vous tiendra informé par SMS ou par e-mail de l'état de votre commande.
• EVRi livrera généralement entre 7h00 et 21h00 six jours par semaine (pas de livraisons le dimanche)
• Il y aura jusqu'à 3 tentatives de livraison avant que le colis ne nous soit retourné.
• Pour suivre votre forfait EVRi, cliquez ici. Ensuite, copiez et collez le numéro de suivi de votre e-mail d'expédition dans la case prévue à cet effet.

Nous ne pouvons pas traiter ou livrer un jour férié.

Royaume-Uni le lendemain avant 13h (commande avant 18h du lundi au vendredi) est de 6,95 £ et votre commande sera livrée via le Royal Mail. Vous devez commander avant 18h du lundi au vendredi pour être livré le lendemain. Nous ne pouvons pas traiter ou livrer un jour férié.

Le service est généralement livré dans un délai d'un jour ouvrable au Royaume-Uni. La livraison aux codes postaux suivants n'est pas garantie sur ce service d'une journée ;

• BT - Irlande du Nord
• HS - Hébrides extérieures
• MI - Île de Man
• ZE - Îles Shetland
• IV - Inverness
• KW - Kirkwall
• GY - Guernesey
• JE - Maillot

Le suivi des commandes est disponible en vous connectant à votre compte.

Si vous n'êtes pas là pour réceptionner votre colis, un avis de passage sera déposé et votre colis sera acheminé vers votre centre de tri local pour être récupéré. Royal Mail peut le laisser chez un voisin ou dans un endroit sûr s'il pense qu'il est sûr de le faire. Un bon de livraison vous sera laissé pour vous en informer.

Pour votre tranquillité d'esprit, LullaBellz propose uniquement une livraison internationale avec suivi. Veuillez également noter qu'aucun autre frais de douane ou droit de douane dû au Brexit ne s'applique aux commandes européennes.

Pour les destinations de la zone 1 de l'UE, le coût est de 6,95 £

(Estonie, Bulgarie, Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Croatie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse).

Pour les destinations de la zone 2 de l'UE, le coût est de 9,95 £

(Biélorussie, Grèce, Islande, Norvège, Russie, Suède, Turquie, Ukraine, Reste de l'Europe de l'Ouest, Reste de l'Europe de l'Est).

Reste du monde, le coût est de 12,95 £

Les livraisons seront effectuées dans les 5 à 10 jours ouvrables après avoir passé votre commande en fonction de votre emplacement.

Tous les frais de douane et taxes sont couverts par Lullabellz.

Customs charges and taxes are covered by Lullabellz up to the order value of EUR149.00.

Orders over EUR150.00 will be subject to additional customs charges payable by the customer.

If you have any issues with custom charges please contact accounts@lullabellz.com with your order number.

Si vous optez pour la livraison standard (qui est un service traçable) à la caisse, dans le cas peu probable où votre article manquerait et n'arriverait pas après 10 jours ouvrables, LullaBellz réexpédiera votre commande à nos propres frais et fera un réclamer en votre nom.

Si vous avez acheté un service de suivi européen ou international et dans le cas peu probable où même votre article disparaîtrait par la poste, LullaBellz traitera une réclamation et une fois la réclamation acceptée, vous recevrez un remboursement complet via votre mode de paiement d'origine.

Royal Mail ne classe pas un article comme perdu tant que 21 jours ne se sont pas écoulés, votre réclamation peut donc prendre jusqu'à 6 semaines pour être traitée.

LullaBellz se réserve le droit de demander des documents et des informations supplémentaires au demandeur ou au destinataire pour se protéger contre les réclamations injustifiées ou en double. Veuillez noter que les réclamations ne peuvent être faites qu'en cas de perte ou d'endommagement d'un colis. Nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou dommage, sauf si vous nous en informez par e-mail à hello@lullabellz.com dans les 28 jours suivant la date d'achat. Cela n'affecte pas vos droits de consommateur.