RETURNS INFORMATION
Can I return my items?
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You are welcome to return your unwanted items within 14 days as long as all returning items are unused and in their original packaging (still attached to the backboard, with tags on and with hygiene seal still intact, if applicable)!
Please note that LullaBellz Hair Care products are non-returnable due to hygiene reasons. This includes:
Shampoo & Conditioner, Slick & Fix Styling Gel, Slick Back Down Baby Hair Styler, Knots Out Detangling Spray, Sleek, Style & Set Mousse, 12-in-1 Hot Girl Spritz and Revive & Thrive Mask
Do you charge for a return?
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We deduct £4.75 from refunds when returning an order using our Returns Labels, unless you choose Store Credit in which case your returns label will be completely free. Your refund will also be minus any original postage cost.
I've opened my item but not worn it, can I still return it?
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For hygiene reasons we cannot accept back products which have been worn/used or with hygiene seals broken, even if this is to check suitability, unless faulty.
The Consumer Contracts Regulations 2013 states “consumers will lose their right to cancel if they unseal goods that are not suitable for return if they are unsealed, due to health protection or hygiene reasons”. If the buyer removed hygiene seals against instructions to the contrary, they are likely to be deemed to have ‘accepted’ the goods and are not entitled to be refunded.
How quickly will I be refunded?
How quickly will I be refunded?
Once items are returned to us, they will be inspected to ensure the hygiene seal has not been broken.
On average, this takes 2 to 3 working days, however, please allow up to 10 working days during busy periods.
Retours pour le Royaume-Uni
Vous êtes plus que bienvenu pour retourner vos articles non désirés ! Tant que vous êtes dans la période de retour (30 jours à compter de la réception de l'achat) et que tous les articles retournés ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine (toujours attaché au panneau arrière, avec des étiquettes et avec un sceau d'hygiène toujours intact le cas échéant), vous' c'est bon d'y aller ! Vous pouvez créer une étiquette de retour pour vos articles non désirés en utilisant l'un des liens ci-dessous -
Retours suivis | courrier Royal
Evri - Le Nouvel Hermès | Livraison de colis et service de messagerie bon marché
Veuillez noter que LullaBellz déduira 4,75 £ des remboursements lors du retour d'une commande en utilisant nos étiquettes de retour ci-dessus. Votre remboursement sera également diminué de vos frais de port d'origine. Alternativement, vous pouvez le retourner à votre bureau de poste local si vous préférez.
Vous avez égaré la facture ?
Nous vous prions de bien vouloir inclure une note avec votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous recommandons de conserver une preuve de réception d'affranchissement (obtenue auprès du service de messagerie utilisé). Tous les retours sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'arrivée à notre siège. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter par e-mail sur Hello@LullaBellz.com
Retours internationaux
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Veuillez noter que tous les frais d'expédition pour nous retourner le ou les articles non désirés devront être couverts par vous-même (le client).
Vous pouvez retourner vos articles non désirés à l'adresse suivante -
Retours au siège social de LullaBellz
113, rue Pollard
Manchester
M4 7JA
Royaume-Uni
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Nous vous prions de bien vouloir inclure une note avec votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous recommandons de conserver une preuve de réception d'affranchissement (obtenue auprès du service de messagerie utilisé). Tous les retours sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'arrivée à notre siège social. Veuillez noter que votre remboursement sera diminué de vos frais d'expédition d'origine. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter par e-mail sur Hello@LullaBellz.com
Veuillez noter : les produits LullaBellz Hair Care ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Cela comprend nos échantillons de couleurs ouvertes, notre shampooing et notre après-shampooing, notre gel coiffant Slick & Fix et notre coiffeur Slick Back Down pour bébé.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les produits qui ont été portés/utilisés ou dont les scellés d'hygiène ont été brisés, même s'il s'agit de vérifier l'adéquation, sauf en cas de défaut. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, toujours attachés à la carte de support du produit et avec tous les scellés d'emballage et de maintien d'hygiène intacts, le cas échéant.
Pour cette raison, nous nous réservons également le droit de suspendre les remboursements jusqu'à ce que nous ayons pu vérifier que le produit n'a pas été utilisé. Le règlement de 2013 sur les contrats de consommation stipule que "les consommateurs perdront leur droit d'annulation s'ils descellent des biens qui ne peuvent pas être retournés s'ils sont descellés, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène". Si l'acheteur a retiré les scellés d'hygiène contre des instructions contraires, il est susceptible d'être réputé avoir « accepté » la marchandise et n'a pas droit à un remboursement.
Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter à Hello@LullaBellz.com
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