Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour une gamme d'activités différentes, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Vous trouverez ci-dessous les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter.
- Enregistrez-vous en tant que nouveau client
- Pour traiter et livrer votre commande, y compris : enregistrer les détails de votre commande ; vous tenir informé de l'état de la commande ; traiter les paiements et les remboursements
- Pour gérer notre relation avec vous (y compris vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à cet avis, vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage et lorsque vous contactez notre équipe du service client pour une demande ou pour signaler un problème)
- Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou une enquête
- Pour administrer et protéger notre entreprise, nos sites Web et nos applications mobiles (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données) et la prise de décision automatisée pour aider à la prévention et à la détection des fraudes
- Pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de nos publicités
- Utiliser l'analyse de données pour améliorer nos sites Web, nos applications mobiles, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences
- Pour vous recommander des produits, des réductions de services et des offres susceptibles de vous intéresser, y compris pour vous envoyer ces informations par e-mail, courrier ou SMS
- Pour vous informer ou vous rappeler par email toute tâche effectuée via nos sites internet et/ou applications mobiles qui reste inachevée, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés.
Comment nous partageons vos données
Nous pouvons divulguer et partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous :
- aux partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et autres tiers que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre entreprise aux fins décrites dans le tableau ci-dessus dans la section « Utilisation de vos données personnelles », tels que :
- les prestataires de services tiers que nous engageons pour fournir des systèmes informatiques et des logiciels, et pour héberger notre site Web ;
- services de traitement des paiements tiers - y compris Stripe, Paypal et Klarna, (veuillez consulter les T&C https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/ ) pour traiter votre paiement. Vos informations de paiement sont fournies au service de traitement des paiements que vous avez sélectionné, qui est tenu de se conformer aux réglementations applicables et aux lois sur la protection des données. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur concerné pour plus de détails sur la manière dont il traite vos données personnelles ;
- fournir des services de marketing et de publicité ;
- les prestataires de services tiers que nous engageons pour livrer les marchandises que vous avez commandées et pour gérer les éventuels retours ;
- les prestataires de services tiers que nous engageons pour envoyer des e-mails et du courrier postal en notre nom, y compris en relation avec des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés, ou des communications marketing, pour fournir des services de nettoyage des données et pour fournir des services marketing et publicitaires ;
- les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de notre site Web ;
- les réseaux affiliés par l'intermédiaire desquels vous avez accédé à notre site Web ;
- à tout tiers à qui nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité ;
- pour protéger nos clients, les sociétés du groupe et le site Web contre la fraude et le vol, nous pouvons partager les données personnelles nécessaires pour effectuer des contrôles d'identité et les données personnelles que nous obtenons lors des contrôles d'identité (y compris les données relatives à votre âge, votre nom et votre emplacement), ensemble avec des informations de compte, avec d'autres sociétés du groupe et avec des organisations tierces (y compris les forces de l'ordre), impliquées dans la prévention et la détection de la fraude et la réduction du risque de crédit ;
- si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ; ou
- à nos conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration et pour l'établissement ou la défense de réclamations légales.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous peuvent atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.
Communications marketing
Nous pouvons occasionnellement vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles.
Nous ne le ferons que si vous avez consenti à recevoir un tel marketing conformément à vos préférences. Y compris:
- Si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté sur notre site Web, ou vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous avez choisi de recevoir ce marketing ;
- Si vous vous êtes inscrit aux newsletters par e-mail,
- Si vous avez choisi de recevoir des SMS ou des publipostages ;
- Si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours et que vous avez consenti à recevoir un tel marketing.
Tous les membres de LullaBellz ont la possibilité de se désinscrire de nos communications marketing.
Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir des e-mails promotionnels de notre part, vous devez vous désabonner en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans tous les e-mails que nous pourrions vous envoyer. Cela suspendra alors vos notifications par e-mail, mais vous pourrez vous réinscrire si vous le souhaitez.
Si vous êtes titulaire d'un compte, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également nous contacter directement hello@lullabellz.com, ou via notre formulaire de contact.
Remarque : nous pouvons également inclure dans votre commande des encarts publicitaires ou des offres de LullaBellz, Beauty Glow ou d'autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.
Biscuits
Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web et pour garder une trace de vos visites. Ils nous aident à vous offrir la meilleure expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et à apporter des améliorations à notre site Web. Ils nous aident également, ainsi que nos réseaux publicitaires, à rendre la publicité pertinente pour vous et vos intérêts.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
Pour des informations détaillées sur les cookies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies.
Annonces en ligne
Nous utilisons la publicité en ligne pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à trouver nos produits. Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons cibler les bannières et les publicités LullaBellz lorsque vous utilisez d'autres sites Web et applications, en fonction de vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges d'annonces, et une gamme de technologies publicitaires telles que les pixels, les balises publicitaires et les cookies ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d'audience personnalisé de Facebook.
Outils d'analyse et de publicité ciblée
Nous utilisons une gamme d'outils d'analyse et de publicité ciblée pour afficher le contenu pertinent du site Web sur notre site Web et des publicités en ligne sur d'autres sites Web et applications, vous fournir un contenu pertinent dans les communications marketing (le cas échéant) et mesurer l'efficacité de la publicité. fourni. Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données publicitaires basées sur les centres d'intérêt de Google et/ou les données d'audience de tiers (telles que l'âge, l'état civil, les événements de la vie, le sexe et les intérêts) afin de cibler et d'améliorer nos campagnes marketing, nos stratégies marketing et notre site Web. contenu. Nous pouvons également utiliser des outils fournis par d'autres tiers, tels que Facebook, Instagram, Commission Junction, DotDigital et Google pour effectuer des tâches similaires, en utilisant vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil.
Afin de désactiver la publicité ciblée, vous devez désactiver vos "cookies" dans les paramètres de votre navigateur (voir la politique en matière de cookies pour plus de détails) ou désactiver les paramètres publicitaires tiers pertinents.
Réseaux sociaux
En interagissant avec nous sur les réseaux sociaux (y compris, sans s'y limiter, rejoindre notre page officielle LullaBellz ou nous suivre sur les réseaux sociaux, "aimer", "retweeter", écrire un commentaire en relation avec une page sur nos réseaux sociaux) ("Interagir" ou " Interaction" (le cas échéant)), vous acceptez notre interaction avec vous sur les réseaux sociaux et le traitement de vos informations consultées sur les réseaux sociaux conformément aux conditions d'utilisation et à l'avis de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux. Les informations vous concernant qui peuvent être collectées lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre profil d'utilisateur, votre âge, vos préférences, vos choix et vos points de vue concernant le sujet ou le sujet de la page de médias sociaux concernée. , vos photos et autres images et vos vidéos. Votre interaction avec nous sur les médias sociaux peut également impliquer que vous nous soumettiez une photo ou une vidéo de vous ("votre image"). Nous n'utiliserons votre image ou d'autres informations personnelles en dehors des conditions d'utilisation ou de l'avis de confidentialité de la plate-forme de médias sociaux que si vous nous y consentez.
Veuillez nous faire savoir si, à tout moment, vous souhaitez que nous cessions d'interagir avec vous sur les réseaux sociaux ou d'utiliser vos informations sur les réseaux sociaux en nous contactant.
Liens vers d'autres sites Web et tiers
Notre site Web peut inclure des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés, ou vers des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles sur leurs sites Web.
TES DROITS
Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données.
Mise à disposition d'informations
Vous avez le droit de recevoir les informations suivantes chaque fois que nous recueillons des informations auprès de vous : (a) notre identité et nos coordonnées ; (b) à quoi nous allons utiliser vos informations et la base juridique du traitement ; (c) si vous êtes obligé de fournir les informations et les conséquences d'un manquement à les fournir ; (d) avec qui nous partagerons vos informations ; (e) si vos informations sortiront du Royaume-Uni/de l'Espace économique européen, et si c'est le cas, les mécanismes que nous utiliserons pour les protéger ; (f) combien de temps nous conservons vos données ; (g) vos droits concernant notre utilisation de vos données ; (h) si nous collectons des données avec votre consentement explicite, le fait que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment ; (i) que vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l'information ( www.ico.org.uk ) ou votre autorité de contrôle locale pour les questions de protection des données si vous avez une plainte concernant notre utilisation de vos informations ; et (j) si nous prenons des décisions automatisées à votre sujet, la logique impliquée et l'importance et les conséquences envisagées pour vous.
Accès
Vous avez le droit de nous demander ce qui suit concernant notre utilisation de vos informations : (a) le but de notre utilisation ; (b) quel type d'information est utilisé; (c) avec qui nous partageons vos informations ; (d) combien de temps nous conservons vos informations ; (e) quels droits vous avez par rapport aux informations que nous détenons ; (f) si vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information ou d'une autre autorité de contrôle ; (g) si nous avons recueilli vos informations auprès d'une autre personne, qui est cette personne ; (h) si nous prenons automatiquement des décisions à votre sujet (g) si vos informations sortent du Royaume-Uni/de l'Espace économique européen. Vous pouvez également nous demander une copie des données dont nous disposons.
Rectification
Vous pouvez nous demander de corriger tous les détails que vous pensez avoir et qui sont incorrects.
Effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer des informations vous concernant si l'une des conditions suivantes s'applique : (a) elles ne nous sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées auprès de vous ; (b) si nous les avons recueillies avec votre consentement explicite, lorsque vous retirez ce consentement ; (c) si vous avez des raisons de vous opposer à ce que nous l'utilisions (voir ci-dessous) et que nous n'avons aucun motif légitime impérieux pour l'utiliser ; (d) si nous avons utilisé illégalement vos informations ; (e) si vous avez besoin que nous le supprimions afin que vous puissiez vous conformer à une obligation légale. Veuillez noter que nous pouvons toujours détenir et traiter des données personnelles qui ne sont pas couvertes par votre demande d'effacement et nous continuerons à les traiter conformément à nos droits et obligations légaux. Des exemples de ces droits et obligations juridiques peuvent inclure des exigences réglementaires financières, des objectifs d'audit et d'autres obligations légales.
Restriction
Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations si l'une des situations suivantes s'applique, (a) vous pensez que nous n'avons pas les informations correctes pour vous ; (b) notre utilisation est illégale et vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos informations ; (c) lorsque vous vous opposez au traitement (voir ci-dessous) ; (d) nous n'avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ; (e) lorsque nous avons collecté les informations avec votre consentement explicite (f) si vous vous opposez à notre utilisation (voir ci-dessous) et que nous n'avons aucun motif légitime impérieux pour les utiliser ; (g) si vous avez besoin que nous le supprimions afin que vous puissiez vous conformer à une obligation légale. Veuillez noter que lorsque vous faites une demande, nous pouvons toujours stocker vos informations et les utiliser à des fins de réclamation ou si cela est nécessaire pour protéger une autre personne.
Portabilité
Vous avez le droit de nous demander d'envoyer vos informations à vous ou à une autre personne où nous avons initialement collecté vos informations avec votre consentement explicite. Nous devons les fournir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que cela n'inclut pas les informations que nous avons déduites ou dérivées, par exemple, les informations que nous avons collectées à votre sujet pour comprendre vos habitudes d'achat avec LullaBellz afin de vous offrir une bonne expérience client.
Objection
Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations lorsque nous vous avons indiqué que la finalité légale pour laquelle nous traitons vos informations est pour des "intérêts légitimes" (voir ci-dessus) et que vous avez des motifs liés à votre situation personnelle qui nous obligent à cesser d'utiliser vos informations ou lorsque nous avons collecté vos informations à des fins de marketing direct et que vous souhaitez que nous cessions de les utiliser à des fins de marketing direct.
CONTACTEZ-NOUS
LullaBellz Limited (à l'adresse ci-dessous) est le contrôleur des données aux fins de la loi sur la protection des données de 1998 (la loi).
Vous avez le droit d'accéder aux informations que LullaBellz.com détient à votre sujet et votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais de 20 £ pour couvrir nos frais en vous fournissant des détails sur les informations que nous détenons à votre sujet.
Nous sommes toujours heureux d'avoir des nouvelles de nos clients. Nous sommes toujours reconnaissants pour tout le temps que vous passez à nous fournir les connaissances dont nous avons besoin pour nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits du service que nous offrons. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette déclaration, ou si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos informations, n'hésitez pas à contacter un membre de l'équipe du service client de LullaBellz, qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous pouvez soit nous contacter via hello@lullabellz.com
Ou, écrivez-nous à : LullaBellz Ltd, Rez-de-chaussée, 113 Pollard Street, Manchester, M4 7JA